1. Úvodní ustanovení
Tento návštěvní řád upravuje podmínky vstupu a chování návštěvníků v prostorech Divadla pod Palmovkou (dále jen "divadlo") za účelem zajištění bezpečnosti, ochrany osob a majetku, ale také pohodlného a příjemného zážitku pro všechny návštěvníky.
Návštěvní řád je závazný pro všechny osoby, které vstupují do prostor divadla.
2. Vstup do prostor divadla
Vstup do divadla je povolen pouze osobám s platnou vstupenkou, zaměstnancům, nebo osobám s oprávněným ke vstupu uděleným vedením divadla.
Návštěvníci jsou povinni během pobytu v divadle dodržovat pokyny personálu divadla.
Osobám pod vlivem alkoholu, drog, nebo jiných omamných látek je vstup do divadla zakázán.
Divadlo si vyhrazuje právo nevpustit do svých prostor osoby, které svým chováním či zevnějškem mohou narušit veřejný pořádek, důstojnost kulturní akce, nebo ohrozit bezpečnost ostatních návštěvníků.
3. Pravidla chování návštěvníků
Návštěvníci jsou povinni chovat se tak, aby svým jednáním nerušili průběh představení, neomezovali ostatní návštěvníky a nepoškozovali majetek divadla.
Návštěvníci musí být přiměřeně oděni. Vstup v nevhodném oblečení (např. tepláky, plavky, spodní prádlo apod.) není povolen. Personál divadla má právo vykázat nevhodně oděné osoby z prostoru divadla.
V průběhu představení je zakázáno používat mobilní telefony, fotografovat nebo pořizovat videozáznamy bez předchozího souhlasu divadla.
Konzumace jídla a pití je povolena pouze ve vyhrazených prostorech. V hledišti je konzumace jídla a pití zakázána, s výjimkou nápojů v obalech uvedených při vstupu do sálu.
4. Zákazy a omezení
Je přísně zakázáno kouřit v prostorech divadla.
Po zahájení představení není možný vstup do hlediště, návštěvníci jsou povinni respektovat pokyny obsluhy.
Návštěvníci nesmí vnášet do prostor divadla nebezpečné předměty, včetně zbraní, pyrotechniky nebo jiných předmětů ohrožujících bezpečnost.
Do prostor divadla není dovoleno vnášet objemná zavazadla (kufry, tašky), uložení v šatně je z bezpečnostních důvodů možné pouze po kontrole obsahu.
V prostorech divadla určených pro veřejnost je možno pobývat pouze během představení nebo jiných veřejných akcí divadla. Po skončení představení nebo jiné veřejné akce divadla, musí návštěvníci prostory divadla opustit, vyjma divadelní kavárny během její otvírací doby.
Divadlo je otevřeno dle programu zveřejněného na oficiálních webových stránkách a pokladně divadla. Je zakázáno vstupovat do prostor, které nejsou určeny pro veřejnost, nebo jiným způsobem porušovat bezpečnostní předpisy.
V prostorech divadla je zakázáno dotýkat se vystavených obrazů a ostatních exponátů.
5. Postupy při porušení návštěvního řádu
V případě, že návštěvník poruší návštěvní řád, je personál divadla oprávněn vyzvat jej k nápravě, nebo jej požádat, aby opustil prostory divadla.
Pokud návštěvník odmítne uposlechnout výzvy, personál divadla je oprávněn přivolat bezpečnostní službu nebo Policii ČR.
Neoprávněný vstup do prostor divadla nebo vandalismus bude řešen v souladu s platnými právními předpisy, včetně trestního řízení.
6. Odpovědnost za škody
Každý návštěvník je odpovědný za škody, které způsobí divadlu nebo jiným návštěvníkům, včetně škody na oděvu či osobních věcech (roztržení oděvu, polití apod.). Náhrada škody bude požadována v souladu s právními předpisy. V případě zjištění škody, je návštěvník povinen upozornit na tuto skutečnost divadelní obsluhu, která zajistí nápravu nebo zabezpečení.
Divadlo neodpovídá za ztrátu nebo poškození osobních věcí návštěvníka, pokud nebyly řádně odloženy na místech k tomu určených, tedy v šatnách ve foyer nebo v šatně u balkónu. Do šaten je možno ukládat pouze věci obvyklé povahy, to jsou zejména svrchní oděvy, pokrývky hlavy, šály, rukavice, deštníky, kabelky a tašky přiměřené velikosti. Nelze ukládat cennosti (šperky, hodinky, elektroniku), větší finanční hotovost, důležité osobní či pracovní dokumenty, zavazadla větších rozměrů nebo předměty vysoké hodnoty apod.
7. Práva a povinnosti zaměstnanců divadla
Zaměstnanci divadla a bezpečnostní služba/vrátní mají právo kontrolovat vstupenky a jiné doklady opravňující k vstupu do prostor divadla.
Zaměstnanci mají právo vykázat z prostor divadla osoby, které porušují tento řád, obtěžují ostatní návštěvníky, nebo narušují bezpečnost a pořádek.
8. Požární ochrana a bezpečnost práce
Návštěvníci jsou povinni se seznámit s evakuačními východy a postupy evakuace v případě požáru nebo jiné krizové situace. Tyto informace, informační tabulky jsou umístěny na viditelných místech v prostorech divadla.
V případě nouzové situace jsou návštěvníci povinni řídit se pokyny obsluhy a evakuačními značkami.
Je zakázáno blokovat evakuační cesty, východy a hasicí přístroje. Každý návštěvník je povinen nahlásit jakékoli překážky nebo nebezpečné situace personálu.
Zaměstnanci divadla jsou školení v oblasti požární ochrany a bezpečnosti práce a mají povinnost chránit bezpečnost jak návštěvníkú, tak sebe. V případě potřeby musí zahájit evakuační proces.
9. Závěrečná ustanovení
Porušení tohoto řádu může být důvodem k vykázání z prostor divadla bez náhrady vstupného.
Změny tohoto návštěvního řádu schvaluje vedení divadla a budou zveřejněny prostřednictvím webových stránek divadla a na viditelném místě v prostorech divadla.
Návštěvním řádem nejsou dotčena práva a povinnosti, vyplývající z jiných právních předpisů a tento řád nabývá účinnosti dnem podpisu osoby oprávněné ke schvalování dokumentace.